Política da Qualidade:
A Nokxeller Microdispersions, focada na fabricação de poliuretanos destinados a recobrimentos de alta performance, propõe-se a assegurar um diferencial competitivo a partir de qualidade de seus produtos, do atendimento personalizado a nossos clientes e pela forma ética com que nos relacionamos. Atendendo os requisitos aplicáveis, assegurando a melhoria contínua de nosso Sistema de Gestão da Qualidade.
Objetivos da Qualidade:
DIRETRIZES DA POLÍTICA DA QUALIDADE | OBJETIVOS DA QUALIDADE | INDICADORES |
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Qualidade dos Produtos | Garantir produtos de qualidade e alta performance; | Produtos Reprovados |
RFT | ||
Devoluções de Produtos | ||
Participação em feiras e Congressos. | ||
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Atendimento personalizado | Aprimorar produtos e processos com apoio de novas tecnologias; | Participação em feiras e Congressos. |
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Ética nos Relacionamentos | Garantir transparência e confiança nos relacionamentos; | Pesquisa de satisfação de clientes. |
Outros relacionamentos são apenas monitorados | ||
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Atendimentos aos Requisitos Aplicáveis | Atender requisitos pertinentes aos CLIENTES | OTIF. |
Reclamações de Clientes. | ||
Pesquisa de satisfação de Clientes. | ||
Atender requisitos pertinentes aos ACIONISTAS | RFT | |
Redução de Perdas | ||
Reclamações de Clientes | ||
Pesquisa de satisfação de Clientes. | ||
NET Promoter Score | ||
Indicadores Financeiros (Lucratividade) | ||
Atender requisitos pertinentes aos FORNECEDORES | Manifestações de fornecedores são apenas monitoradas | |
Índice de Qualidade de Fornecedores | ||
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Melhoria Contínua do SGQ | Promover a eficácia e melhoria de processos e produtos; | Redução de Perdas |
Produtos Reprovados | ||
RFT | ||
OTIF | ||
Modificações em processos são apenas monitoradas | ||
Promover parcerias com fornecedores de matérias primas de alta qualidade; | Índice de Qualidade de Fornecedores | |
Manter um ambiente saudável, de estimulo à qualidade por meio de conscientização e treinamento, infraestrutura, reconhecimento dos talentos individuais. | Notas da Avaliação de Desempenho |
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